Пользовательское
соглашение
Актуально на 30 апреля 2025 года
1. Общие положения
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между компанией Mappee (далее — «Исполнитель») и заказчиками услуг (далее — «Заказчик») в сфере веб-разработки, создания сайтов, Telegram-ботов, SEO-продвижения и таргетированной рекламы.
Оформление заказа на сайте mappee.ru или любым другим способом означает полное и безоговорочное принятие условий данного Соглашения. Если вы не согласны с условиями, пожалуйста, не используйте наши услуги.
2. Предмет соглашения
Исполнитель обязуется оказать Заказчику следующие услуги:
- Разработка сайтов под ключ (лендинги, многостраничные сайты, интернет-каталоги)
- Создание и настройка Telegram-ботов любой сложности
- SEO-продвижение сайтов в поисковых системах Яндекс и Google
- Настройка и ведение таргетированной рекламы в социальных сетях
- Техническая поддержка и сопровождение проектов
- Консультации по вопросам веб-разработки и цифрового маркетинга
Конкретный перечень работ, сроки и стоимость определяются в индивидуальном заказе или договоре.
3. Порядок оформления заказа
Для заказа услуг Заказчик должен:
- Заполнить форму заявки на сайте или связаться с менеджером через мессенджеры
- Предоставить необходимую информацию о проекте (техническое задание, предпочтения, примеры)
- Согласовать смету, сроки и условия работы
- Внести предоплату в размере 50% от стоимости проекта
- Подписать договор (при необходимости)
После получения предоплаты Исполнитель приступает к выполнению работ в согласованные сроки.
4. Стоимость и порядок оплаты
Стоимость услуг определяется индивидуально и зависит от:
- Типа и сложности проекта
- Объёма работ и функциональности
- Сроков выполнения
- Региональных коэффициентов (Москва/СПб ×1,6, миллионники ×1,0, малые города ×0,8)
Порядок оплаты:
- 50% предоплата перед началом работ
- 50% после сдачи проекта и подписания акта
- Для крупных проектов возможна поэтапная оплата
- Оплата производится на расчётный счёт ИП или самозанятого
5. Сроки выполнения работ
Ориентировочные сроки разработки:
- Лендинг (одностраничник): от 7 рабочих дней
- Многостраничный сайт: от 3 недель
- Интернет-каталог: от 6 недель
- Telegram-бот: от 5 дней до 4 недель
- SEO-продвижение: от 3 месяцев (ежемесячная работа)
Точные сроки указываются в договоре и могут быть скорректированы при изменении технического задания или задержке предоставления материалов со стороны Заказчика.
6. Права и обязанности сторон
Исполнитель обязуется:
- Выполнить работы качественно и в согласованные сроки
- Предоставлять отчётность о ходе выполнения работ
- Соблюдать конфиденциальность полученной информации
- Устранять выявленные недостатки в период гарантии
- Передать исключительные права на проект после полной оплаты
Заказчик обязуется:
- Своевременно предоставить необходимую информацию и материалы
- Оплатить услуги в соответствии с условиями Соглашения
- Рассмотреть и принять работу в течение 5 рабочих дней
- Не передавать третьим лицам промежуточные версии проекта до сдачи
7. Гарантия и поддержка
Исполнитель предоставляет гарантию на выполненные работы:
- 30 дней — на сайты (исправление багов и ошибок)
- 14 дней — на Telegram-ботов
- Гарантия uptime 99% — для хостинга в рамках поддержки
Гарантия не распространяется на:
- Изменения, внесённые Заказчиком или третьими лицами
- Проблемы, вызванные действиями хостинг-провайдера
- Изменения в API сторонних сервисов после сдачи проекта
После окончания гарантии доступна платная техническая поддержка по подписке.
8. Интеллектуальная собственность
После полной оплаты проекта:
- Исключительные права на сайт, дизайн и код переходят к Заказчику
- Заказчик получает все исходные файлы и доступы
- Исполнитель оставляет за собой право использовать проект в портфолио
- Сторонние библиотеки и компоненты остаются под своими лицензиями
До момента полной оплаты все права на проект принадлежат Исполнителю.
9. Ответственность сторон
Исполнитель не несёт ответственности за:
- Убытки, возникшие из-за неправомерных действий Заказчика
- Сбои в работе сторонних сервисов и хостинг-провайдеров
- Изменения в алгоритмах поисковых систем и социальных сетей
- Непредоставление доступа к необходимым ресурсам со стороны Заказчика
Максимальная ответственность Исполнителя ограничена суммой оплаченного заказа.
10. Расторжение соглашения
Заказчик может расторгнуть договор:
- До начала работ — с полным возвратом предоплаты
- В процессе работы — с оплатой фактически выполненных работ
- При нарушении сроков более чем на 30 дней — с возвратом неотработанной части
Исполнитель может расторгнуть договор при:
- Неоплате в установленные сроки
- Непредоставлении материалов более 14 дней
- Нарушении этических норм или незаконных требованиях
11. Конфиденциальность
Стороны обязуются сохранять конфиденциальность коммерческой информации, полученной в процессе сотрудничества. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.
12. Разрешение споров
Все споры решаются путём переговоров. При недостижении согласия — в судебном порядке по месту регистрации Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13. Заключительные положения
Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в данное Соглашение. Актуальная версия всегда размещена на сайте. Продолжение сотрудничества после внесения изменений означает согласие с новой редакцией.
14. Реквизиты и контакты
По всем вопросам обращайтесь:
- Email: info@mappee.ru
- Telegram руководителя проектов: @zanavesb
- Telegram ведущего разработчика: @deploymentr
Готовы начать сотрудничество?
Оставьте заявку — обсудим детали проекта, подготовим договор и приступим к работе.