1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между компанией Mappee (далее — «Исполнитель») и заказчиками услуг (далее — «Заказчик») в сфере веб-разработки, создания сайтов, Telegram-ботов, SEO-продвижения и таргетированной рекламы.

Оформление заказа на сайте mappee.ru или любым другим способом означает полное и безоговорочное принятие условий данного Соглашения. Если вы не согласны с условиями, пожалуйста, не используйте наши услуги.

2. Предмет соглашения

Исполнитель обязуется оказать Заказчику следующие услуги:

  • Разработка сайтов под ключ (лендинги, многостраничные сайты, интернет-каталоги)
  • Создание и настройка Telegram-ботов любой сложности
  • SEO-продвижение сайтов в поисковых системах Яндекс и Google
  • Настройка и ведение таргетированной рекламы в социальных сетях
  • Техническая поддержка и сопровождение проектов
  • Консультации по вопросам веб-разработки и цифрового маркетинга

Конкретный перечень работ, сроки и стоимость определяются в индивидуальном заказе или договоре.

3. Порядок оформления заказа

Для заказа услуг Заказчик должен:

  1. Заполнить форму заявки на сайте или связаться с менеджером через мессенджеры
  2. Предоставить необходимую информацию о проекте (техническое задание, предпочтения, примеры)
  3. Согласовать смету, сроки и условия работы
  4. Внести предоплату в размере 50% от стоимости проекта
  5. Подписать договор (при необходимости)

После получения предоплаты Исполнитель приступает к выполнению работ в согласованные сроки.

4. Стоимость и порядок оплаты

Стоимость услуг определяется индивидуально и зависит от:

  • Типа и сложности проекта
  • Объёма работ и функциональности
  • Сроков выполнения
  • Региональных коэффициентов (Москва/СПб ×1,6, миллионники ×1,0, малые города ×0,8)

Порядок оплаты:

  • 50% предоплата перед началом работ
  • 50% после сдачи проекта и подписания акта
  • Для крупных проектов возможна поэтапная оплата
  • Оплата производится на расчётный счёт ИП или самозанятого

5. Сроки выполнения работ

Ориентировочные сроки разработки:

  • Лендинг (одностраничник): от 7 рабочих дней
  • Многостраничный сайт: от 3 недель
  • Интернет-каталог: от 6 недель
  • Telegram-бот: от 5 дней до 4 недель
  • SEO-продвижение: от 3 месяцев (ежемесячная работа)

Точные сроки указываются в договоре и могут быть скорректированы при изменении технического задания или задержке предоставления материалов со стороны Заказчика.

6. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

  • Выполнить работы качественно и в согласованные сроки
  • Предоставлять отчётность о ходе выполнения работ
  • Соблюдать конфиденциальность полученной информации
  • Устранять выявленные недостатки в период гарантии
  • Передать исключительные права на проект после полной оплаты

Заказчик обязуется:

  • Своевременно предоставить необходимую информацию и материалы
  • Оплатить услуги в соответствии с условиями Соглашения
  • Рассмотреть и принять работу в течение 5 рабочих дней
  • Не передавать третьим лицам промежуточные версии проекта до сдачи

7. Гарантия и поддержка

Исполнитель предоставляет гарантию на выполненные работы:

  • 30 дней — на сайты (исправление багов и ошибок)
  • 14 дней — на Telegram-ботов
  • Гарантия uptime 99% — для хостинга в рамках поддержки

Гарантия не распространяется на:

  • Изменения, внесённые Заказчиком или третьими лицами
  • Проблемы, вызванные действиями хостинг-провайдера
  • Изменения в API сторонних сервисов после сдачи проекта

После окончания гарантии доступна платная техническая поддержка по подписке.

8. Интеллектуальная собственность

После полной оплаты проекта:

  • Исключительные права на сайт, дизайн и код переходят к Заказчику
  • Заказчик получает все исходные файлы и доступы
  • Исполнитель оставляет за собой право использовать проект в портфолио
  • Сторонние библиотеки и компоненты остаются под своими лицензиями

До момента полной оплаты все права на проект принадлежат Исполнителю.

9. Ответственность сторон

Исполнитель не несёт ответственности за:

  • Убытки, возникшие из-за неправомерных действий Заказчика
  • Сбои в работе сторонних сервисов и хостинг-провайдеров
  • Изменения в алгоритмах поисковых систем и социальных сетей
  • Непредоставление доступа к необходимым ресурсам со стороны Заказчика

Максимальная ответственность Исполнителя ограничена суммой оплаченного заказа.

10. Расторжение соглашения

Заказчик может расторгнуть договор:

  • До начала работ — с полным возвратом предоплаты
  • В процессе работы — с оплатой фактически выполненных работ
  • При нарушении сроков более чем на 30 дней — с возвратом неотработанной части

Исполнитель может расторгнуть договор при:

  • Неоплате в установленные сроки
  • Непредоставлении материалов более 14 дней
  • Нарушении этических норм или незаконных требованиях

11. Конфиденциальность

Стороны обязуются сохранять конфиденциальность коммерческой информации, полученной в процессе сотрудничества. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.

12. Разрешение споров

Все споры решаются путём переговоров. При недостижении согласия — в судебном порядке по месту регистрации Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13. Заключительные положения

Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в данное Соглашение. Актуальная версия всегда размещена на сайте. Продолжение сотрудничества после внесения изменений означает согласие с новой редакцией.

14. Реквизиты и контакты

По всем вопросам обращайтесь:

Готовы начать сотрудничество?

Оставьте заявку — обсудим детали проекта, подготовим договор и приступим к работе.

Написать Виктории Оставить заявку