Часто задаваемые вопросы

Mappee — это интерактивная карта общественных туалетов, которая помогает быстро найти ближайший доступный туалет в городе. Сервис особенно полезен:

• Туристам в незнакомом городе
• Людям с заболеваниями, требующими частого посещения туалета
• Родителям с маленькими детьми
• Людям с ограниченными возможностями
• Всем, кто оказался в экстренной ситуации

Основной функционал Mappee полностью бесплатен для всех пользователей.

Бесплатно доступно:

• Поиск туалетов на карте
• Просмотр информации и отзывов
• Фильтры поиска

Платные тарифы существуют только для партнёров (бизнесов и организаций), которые хотят получить дополнительные возможности продвижения.

Сейчас Mappee работает в 25+ городах России, включая:

Мы постоянно добавляем новые города. Если вашего города нет в списке, вы можете помочь нам, добавляя туалеты в нём!

Есть несколько способов найти ближайший туалет:

1. Автоматически: Разрешите доступ к геолокации в браузере, и карта покажет ближайшие туалеты
2. Вручную: Перемещайтесь по карте и ищите метки туалетов
3. По адресу: Используйте поиск по адресу (в разработке)

На каждой метке указано расстояние и примерное время пешей прогулки.

Фильтры помогают найти туалет с нужными характеристиками:

Чтобы применить фильтры, нажмите кнопку "Фильтры" в нижней части экрана.

Чтобы построить маршрут:

1. Найдите нужный туалет на карте
2. Нажмите на метку туалета
3. В открывшемся окне нажмите "Построить маршрут"
4. Система автоматически проложит пеший маршрут от вашего местоположения

В маршруте будет указано расстояние и примерное время в пути.

Цвет меток показывает рейтинг и доступность туалета:

Чтобы добавить туалет:

1. Нажмите кнопку "Добавить" в правом нижнем углу карты
2. Укажите местоположение на карте
3. Заполните информацию:
   • Тип туалета (мужской, женский, унисекс)
   • Часы работы
   • Платный/бесплатный
   • Особенности (для инвалидов, с детьми и т.д.)
4. Добавьте фото (необязательно)
5. Отправьте на модерацию

После проверки модератором туалет появится на карте.

Обычно модерация занимает:

• 1-2 часа — для простых добавлений в рабочее время
• До 24 часов — в ночное время или выходные
• Дольше — если требуется уточнение информации

Мы стараемся проверять все добавления как можно быстрее. Вы получите уведомление, когда туалет будет одобрен.

Да, можно добавлять:

• Туалеты в кафе и ресторанах (если они доступны для всех посетителей)
• Туалеты в торговых центрах
• Туалеты в общественных зданиях
• Портативные туалеты на улицах

Нельзя добавлять:

• Туалеты в частных квартирах
• Туалеты с ограниченным доступом (только для сотрудников)
• Вымышленные места

Регистрация открывает дополнительные возможности:

• Добавление новых туалетов
• Возможность оставлять отзывы и оценки
• Отслеживание добавленных туалетов
• Участие в рейтинге активных пользователей

При этом базовый функционал доступен без регистрации.

Если вы забыли пароль:

1. Нажмите "Войти" на карте
2. Выберите "Забыли пароль?"
3. Введите email, указанный при регистрации
4. Проверьте почту и перейдите по ссылке из письма
5. Задайте новый пароль

Если не приходит письмо:

• Проверьте папку "Спам"
• Убедитесь, что вводите правильный email
• Напишите в поддержку: support@mappee.ru

Стать партнёром могут:

• Кафе и рестораны
• Торговые центры
• Общественные организации
• Муниципальные учреждения
• Любые организации с общедоступными туалетами

Процесс:

1. Перейдите на страницу партнёрства
2. Выберите подходящий тариф
3. Заполните заявку
4. Мы свяжемся с вами в течение 24 часов
5. Подпишем соглашение и подключим тариф

Партнёры получают:

Возможные причины:

• Браузер запретил доступ к геолокации — разрешите доступ в настройках
• Устройство отключило GPS — включите определение местоположения
• Плохое соединение — проверьте интернет
• Устаревший браузер — обновите браузер

Решение: Нажмите на значок 🔒 слева от адресной строки и разрешите доступ к местоположению.

Да, мы работаем над мобильными приложениями!

План релиза:

• Q1 2026: Progressive Web App (PWA) — работает как приложение
• Q2 2026: Приложение для Android
• Q3 2026: Приложение для iOS

Сайт полностью адаптирован для мобильных устройств и уже сейчас работает отлично на смартфонах.

Мы ценим обратную связь! Связаться с нами можно:

При сообщении об ошибке укажите: устройство, браузер, версию ОС и шаги для воспроизведения ошибки.